Frequenza di citazione
La frequenza di citazione è la proporzione di domande testate per le quali un'intelligenza artificiale menziona una marca specifica nella sua risposta. Ad esempio: citata in 6 risposte su 20 domande poste a ChatGPT su un determinato settore.
È l'indicatore più semplice per confrontare la propria visibilità nel tempo o rispetto ai concorrenti: una frequenza che aumenta da un mese all'altro segnala che la marca guadagna terreno nelle risposte delle IA, senza che sia sempre possibile identificarne immediatamente la causa esatta.
Questo indicatore varia notevolmente a seconda della formulazione delle domande e della lingua testata. Una marca può avere una frequenza di citazione elevata in francese e quasi nulla in inglese, se il suo mercato principale è francofono — un aspetto da monitorare per qualsiasi marca che vende a livello internazionale.