Leitfäden
Wenn KIs Informationen über Ihr Unternehmen erfinden
Bitten Sie eine KI, Ihr Unternehmen vorzustellen: Sie antwortet immer, selbstsicher, in Sekunden. Das Problem: Sie antwortet mit derselben Selbstsicherheit, wenn sie falschliegt. Wir haben erlebt, wie KIs einem Unternehmen eine Tätigkeit zuschrieben, die es nie ausgeübt hat, komplette Preislisten erfanden und ausgedachte Geschäftsführer zitierten — alles formuliert wie Selbstverständlichkeiten.
Warum KIs erfinden
Eine generative KI schlägt nicht in einem amtlichen Register nach: Sie erzeugt die plausibelste Wortfolge auf Basis dessen, was sie gelesen hat. Sind verlässliche Quellen über Ihr Unternehmen rar oder mehrdeutig, füllt das Modell die Lücken mit Plausiblem. Einem Firmennamen, der nach künstlicher Intelligenz klingt, werden KI-Prüfdienste zugeschrieben; eine Werkstatt mit poetischem Namen wird zur Modemarke.
Das ist keine Böswilligkeit, das ist Statistik. Aber für den Interessenten, der die Frage stellt, sieht eine erfundene Antwort genauso aus wie eine richtige.
Der konkrete Schaden
Erfundene Preise rahmen die Verhandlung, bevor Sie überhaupt kontaktiert werden: Nennt die KI eine doppelt so hohe Spanne wie Ihre, springen Interessenten ab, ohne je mit Ihnen gesprochen zu haben. Eine falsche Tätigkeit lässt Sie in den falschen Suchen auftauchen und aus den richtigen verschwinden. Und Falschinformationen verbreiten sich: Eine erfindende KI stützt sich mitunter auf den Text einer anderen, und der Fehler verfestigt sich von Antwort zu Antwort.
Es gibt eine leise Variante: erfundene Webadressen. KIs zitieren mitunter Seiten Ihrer Website, die nie existiert haben. Echte Besucher klicken, landen auf einer Fehlerseite und gehen wieder. Zeigen Ihre Statistiken Besuche auf unbekannten Adressen, ist das oft die Spur einer KI, die Ihre Links erfindet.
Wie Sie Erfindungen erkennen
Fragen Sie mehrere KIs direkt nach Ihrer Marke — „Was weißt du über [Ihr Unternehmen]?“ — und prüfen Sie jede Tatsachenbehauptung: Tätigkeit, Angebote, Preise, Daten, Geschäftsführung, Standorte. Erfindungen verstecken sich in präzisen Details: Gerade ihre Präzision macht sie glaubwürdig.
Wiederholen Sie die Übung in den Sprachen Ihrer Märkte. Eine KI kann auf Französisch korrekt sein und auf Englisch erfinden, weil sich ihre Quellen je nach Sprache unterscheiden. Unsere kostenlose Vordiagnose enthält dieses Wortprotokoll: was jede KI über Sie erzählt, Wort für Wort, auf dem Markt Ihrer Wahl.
Wie Sie sie korrigieren
Man korrigiert eine KI nicht, indem man ihr schreibt: Man korrigiert ihre Quellen. Veröffentlichen Sie die Fakten klar und datiert auf Ihrer eigenen Website — eine vollständige Über-uns-Seite, Ihre Angebote mit echten Preisen, Ihre Standorte. Sorgen Sie überall für Konsistenz, wo Ihr Unternehmen erscheint: Verzeichnisse, Profile, lokale Einträge; KIs gleichen ab, und Widersprüche nähren die Erfindung.
Testen Sie dann einige Wochen später erneut, und nach jedem nennenswerten Modell-Update. Die Korrektur einer Halluzination ist messbar: dieselbe Frage, denselben KIs gestellt, vorher und nachher.
Häufige Fragen
Kann man eine falsche KI-Antwort löschen lassen?
Für organische Antworten gibt es kein Löschverfahren. Manche Anbieter bieten Meldewege an, ohne Garantie oder Frist. Der wirksame Weg bleibt, die Quellen zu korrigieren, die die KI liest: Ihre Website und die Drittquellen, die über Sie sprechen.
Eine KI zitiert einen Link zu meiner Website, den es nicht gibt. Was tun?
Zwei Schritte: Leiten Sie diese Adresse auf die passende Seite Ihrer Website um, damit Besucher nicht mehr auf einem Fehler landen, und stärken Sie die richtige Seite, damit die KIs künftig sie zitieren. Beobachten Sie Ihre Fehlerseiten: Sie verraten diese erfundenen Links.
Mein Unternehmen ist klein — ist das wirklich ein Thema?
Es ist gerade für kleine Unternehmen ein Thema: Je weniger verlässliche Quellen es über Sie gibt, desto mehr füllt die KI mit Plausiblem auf. Eine solide Über-uns-Seite und konsistente Angaben in zwei, drei Referenzverzeichnissen verändern bereits viel.