KI-Bekanntheit
KI-Bekanntheit bezeichnet den Umstand, dass eine künstliche Intelligenz eine Marke „kennt“ — das heißt, über Informationen zu ihr in ihrem Trainingsgedächtnis oder über eine Websuche verfügt — unabhängig von ihrer spontanen Zitierhäufigkeit bei nicht markenbezogenen Fragen.
Sie unterscheidet sich von der Sichtbarkeit in KIs im weiteren Sinne: Eine Marke kann einer KI bekannt sein (sie antwortet korrekt, wenn man fragt „was weißt du über [Marke]?“), ohne dass sie zwangsläufig spontan genannt wird, wenn ein Kunde eine allgemeine Frage zur Branche stellt.
Diese Unterscheidung ist wichtig, um Maßnahmen zu priorisieren: Eine den KIs unbekannte Marke muss zunächst in deren Augen existieren — klare Quellen, aktuelle Informationen —, bevor überhaupt versucht wird, spontan genannt zu werden. Unser Leitfaden zur Messung der Bekanntheit beschreibt diesen zweistufigen Fortschritt im Detail.