Hallucination IA
Une hallucination IA est une information fausse ou inventée qu'une intelligence artificielle présente comme un fait, avec la même assurance qu'une information exacte. Appliquée à une marque, cela peut concerner son activité, ses tarifs, ses dirigeants ou sa localisation.
Le problème n'est pas que l'IA « mente » : elle génère la suite de mots la plus probable compte tenu de ce qu'elle sait, et comble les trous quand l'information lui manque. Une marque peu présente en ligne, avec des sources rares ou périmées, est justement le terrain le plus propice à ces inventions.
Une hallucination n'est presque jamais corrigible directement — il n'existe pas de formulaire pour rectifier une réponse de ChatGPT. Elle se corrige en amont, en fournissant aux IA des sources récentes et cohérentes sur votre marque. C'est le sujet central de notre guide sur les informations inventées par les IA.