Fréquence de citation
La fréquence de citation est la proportion de questions testées pour lesquelles une intelligence artificielle mentionne une marque donnée dans sa réponse. Par exemple : citée dans 6 réponses sur 20 questions posées à ChatGPT sur un secteur donné.
C'est l'indicateur le plus simple pour comparer sa visibilité dans le temps ou face à des concurrents : une fréquence qui augmente d'un mois sur l'autre signale que la marque gagne du terrain dans les réponses des IA, sans qu'il soit toujours possible d'en identifier la cause exacte immédiatement.
Cet indicateur varie fortement selon la formulation des questions et la langue testée. Une marque peut avoir une fréquence de citation élevée en français et quasi nulle en anglais, si son marché principal est francophone — un point à surveiller pour toute marque qui vend à l'international.